מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד MEX Dynamics ("אנחנו," "לנו," או "שלנו") אוספת, משתמשת, מגנה ומשתפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר או מבצע רכישה באתר שלנו. אנו מחויבים לשמור על פרטיותך ולהבטיח שקיפות בפרקטיקות הנתונים שלנו. על ידי גישה או שימוש באתר שלנו, אתה מסכים לאיסוף ושימוש במידע בהתאם למדיניות פרטיות זו.
1. מידע שאנו אוספים
כדי לספק לך את המוצרים והשירותים שלנו, אנו אוספים סוגים שונים של מידע, כולל:
- מידע לזיהוי אישי: שמך המלא, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
- מידע על הרכב: כדי להבטיח התאמה נכונה של מערכות הפליטה שלנו וחלקי רכב נלווים, ייתכן שנאסוף פרטים ספציפיים על הרכב שלך, כגון יצרן, דגם, שנת ייצור ומספר זיהוי הרכב (VIN).
- מידע לתשלום: אנו לא מאחסנים או מעבדים ישירות את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך. כל עסקאות התשלום מעובדות בצורה מאובטחת דרך שערי תשלום צד שלישי מוסמכים. אנו שומרים רק הפניות לעסקאות ונתונים מוגבלים הנדרשים למניעת הונאות ולחשבונאות.
- נתונים שנאספים אוטומטית: כאשר אתה מבקר באתר שלנו, אנו אוספים אוטומטית מידע מסוים על המכשיר שלך, כולל כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, אזור הזמן וכמה מהעוגיות המותקנות במכשיר שלך. אנו גם אוספים נתונים על האינטראקציה שלך עם האתר שלנו.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע האישי שאנו אוספים למטרות הבאות:
- מימוש הזמנות: לעיבוד עסקאות, סידור משלוחים, ומתן חשבוניות ואישורי הזמנה.
- תמיכת לקוחות: לתקשורת איתך בנוגע להזמנותיך ולמענה לפניות.
- מניעת הונאות ואבטחה: לסינון הזמנות לסיכון או הונאה פוטנציאלית ולשמירה על אבטחת האתר.
- אופטימיזציית האתר: ליצירת ניתוחים על אופן גלישת הלקוחות באתר, המאפשרים לנו לשפר את חוויית המשתמש.
- שיווק ומיקוד מחדש: באישורך, לשליחת מיילים פרסומיים. אנו גם משתמשים בפיקסלים של צד שלישי (כגון Meta ו-Google) כדי להציג לך פרסומות רלוונטיות לאחר עזיבת האתר. באפשרותך לבטל את הפרסום הממוקד בכל עת.
3. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון משואות רשת, תגיות ופיקסלים) למעקב אחר פעילות ולאחסון מידע מסוים לשיפור חוויית הקנייה שלך. באפשרותך להגדיר את הדפדפן שלך לסרב לכל העוגיות או להודיע כאשר עוגיה נשלחת.
4. שיתוף המידע האישי שלך
אנו מעריכים מאוד את פרטיותך ואיננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו משתפים את הנתונים האישיים שלך רק עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בניהול העסק:
- פלטפורמת מסחר אלקטרוני: החנות שלנו מתארחת ב-Shopify. הם מספקים לנו את פלטפורמת המסחר האלקטרוני המקוונת המאפשרת לנו למכור את מוצרינו ושירותינו עבורך.
- ספקי שירות: אנו משתפים נתונים עם ספקים צד שלישי לעיבוד תשלומים, לוגיסטיקת משלוחים ושיווק בדוא"ל.
- ציות חוקי: ייתכן שנשתף את המידע האישי שלך כדי לעמוד בחוקים ותקנות רלוונטיים, להגיב לבקשות חוקיות למידע, או להגן על זכויותינו.
5. שמירת נתונים
כאשר אתה מבצע הזמנה דרך האתר, נשמור את פרטי ההזמנה שלך ברשומות שלנו. שים לב שגם אם תבקש למחוק את הנתונים האישיים שלך, אנו מחויבים חוקית לשמור על רשומות עסקאות וחשבונאיות מסוימות לצרכי הנהלת חשבונות ומס למשך תקופה מוגדרת, כפי שנדרש על פי חוק.
6. אבטחת נתונים והגבלת אחריות
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים מסחרית כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, אין שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני שהיא בטוחה ב-100%. למרות שאנו שואפים להגן על הנתונים האישיים שלך, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת ואיננו אחראים לפריצות נתונים בלתי מורשות שאינן בשליטתנו הישירה.
7. זכויות הפרטיות שלך (GDPR ו-CCPA)
בהתאם למיקומך, יש לך זכויות ספציפיות בנוגע לנתונים שלך:
- גישה ותיקון: הזכות לגשת ולעדכן את המידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
- מחיקה: הזכות לבקש מחיקת המידע האישי שלך (כפוף לדרישות השמירה החוקיות המפורטות בסעיף 5).
- אל תמכור את המידע האישי שלי (CCPA): אם אתה תושב קליפורניה, יש לך זכות לבטל את מכירת המידע האישי שלך. MEX Dynamics אינה מוכרת מידע אישי.
כדי לממש כל אחת מהזכויות הללו, אנא פנה אלינו באמצעות הפרטים למטה.
8. פרטיות קטינים וילדים
האתר, המוצרים והשירותים שלנו אינם מיועדים ולא מכוונים לשימוש על ידי אנשים מתחת לגיל 18 (או גיל הרוב החוקי באזור השיפוט שלך). איננו אוספים במודע או בכוונה מידע אישי מילדים.
· ייצוג גיל: על ידי גישה או שימוש באתר שלנו, אתה מצהיר כי הינך לפחות בגיל הרוב במדינתך, במחוזך או במדינת מגוריך, או שסיפקת הסכמה ניתנת לאימות לאפשר לכל אחד מהילדים התלויים בך להשתמש באתר זה.
· איסוף מידע בשוגג: אם נגלה או נודע לנו כי אספנו בשוגג מידע אישי מילד ללא הסכמה ניתנת לאימות מהורה או אפוטרופוס, נפעל מיידית וננקוט צעדים מתאימים למחיקת המידע מהשרתים ומהרשומות הפנימיות שלנו.
· זכויות הורים: אנו ממליצים בחום להורים ואפוטרופוסים לפקח על פעילות ילדיהם באינטרנט. אם אתה הורה או אפוטרופוס חוקי ומאמין שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו מיד לכתובת [Insert Support Email Address Here] כדי שנוכל לפעול במהירות להסרת הנתונים וסגירת חשבונות קשורים.
9. בקרה ואחריות על הנתונים
MEX Dynamics פועלת כמבקר הנתונים הממונה על כל המידע האישי שנאסף ומעובד דרך אתר זה. משמעות הדבר היא שאנו הגורם החוקי האחראי לקביעת מטרות ואמצעי עיבוד הנתונים שלך, להבטחת אבטחתם הקפדנית, ולשמירה על זכויות הפרטיות שלך בהתאם לחוקי הגנת המידע החלים. אם ברצונך לממש את זכויותיך בנתונים, לבקש מחיקת מידע או לשאול שאלות בנושא פרטיות, אנא עיין בדף יצירת הקשר והתמיכה שלנו לערוצי התקשורת המתאימים.
עודכן לאחרונה: [Insert Date]
מדיניות משלוחים, החזרות והחזר כספי
ב-MEX Dynamics, אנו מתכננים ומייצרים מערכות פליטה בעלות ביצועים גבוהים.
מכיוון שתהליכי המימוש וההחזרה שלנו שונים מחנויות מסחר אלקטרוני רגילות, אנא קראו בעיון את המדיניות הבאה לפני ביצוע ההזמנה.
1. עיבוד הזמנות, ייצור וביטולים
- פריטים במלאי: אם המוצר שהזמנתם נמצא במלאי ואינו דורש ייצור בהתאמה אישית, הוא יעובד וישלח תוך 3 ימי עסקים.
- ייצור בהתאמה אישית: אם מערכת הפליטה שלכם מיוצרת לפי הזמנה בהתבסס על דרישות הרכב הספציפיות שלכם, אנא אפשרו 5 עד 20 ימי עסקים לתהליכי הייצור ובקרת האיכות לפני שההזמנה תהיה מוכנה למשלוח.
- מדיניות ביטול מחמירה: ביטול או שינוי הזמנה מוגבלים לחלון זמן של 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. לאחר שעברו 24 שעות, ההזמנה נעשית סופית, נעשית חלק מתהליך העיבוד או הייצור, ולא ניתן לבטל או לשנות אותה בשום מקרה.
2. משלוח ואספקה
- משלוח עולמי: אנו שולחים באמצעות חברות משלוחים אקספרס מובילות (FedEx, DHL או UPS) למדינות המפורטות בדף התשלום שלנו. חברת המשלוחים היעילה ביותר תיבחר בהתאם ליעד שלכם.
- תיבות דואר: שימו לב כי FedEx, DHL ו-UPS דורשות כתובת פיזית למשלוח. איננו שולחים לתיבות דואר, כתובות APO או FPO. מתן כתובת שאינה פיזית יגרום לעיכוב בהזמנה שלכם.
- זמן אספקה: לאחר המשלוח, זמן ההובלה בדרך כלל עד 14 ימי עסקים. יש לקחת בחשבון שזמן זה אינו כולל עיכובים בלתי צפויים מצד חברת המשלוחים, תנאי מזג אוויר קיצוניים או עיכובים במכס במדינת היעד.
- מעקב: תקבלו מספר מעקב בדוא"ל תוך 24 שעות עסקים מרגע שהחבילה נמסרה לחברת המשלוחים.
- אובדן על ידי חברת המשלוחים: אם חבילה תוגדר רשמית כאבודה במהלך ההובלה בשל טעות של חברת המשלוחים, MEX Dynamics תיקח על עצמה את האחריות ותסדיר החלפה.
3. דיוק בכתובת וחבילות לא נדרשות
- אחריות הלקוח: על הקונה לוודא שהכתובת למשלוח נכונה ומלאה בעת התשלום.
- כישלון באספקה: אם חבילה תוחזר אלינו עקב כתובת שגויה, מידע חסר, או אם לא ייאסף לאחר מספר ניסיונות אספקה, הלקוח יהיה אחראי במלואו לכל עלויות המשלוח החוזר והמשלוח מחדש. לא יינתנו החזרים עבור חבילות שהושארו או הוחזרו.
4. מכס, מיסים ומכסות יבוא
- מיסים בינלאומיים: הלקוחות אחראים באופן בלעדי לתשלום כל מכסי המכס, מיסי היבוא, מע"מ ודמי שחרור הנדרשים על ידי ממשלתם המקומית עם הגעת החבילה.
- חבילות שנדחו: אם לקוח יסרב לקבל את המשלוח כדי להימנע מתשלום מכסי מכס או מיסים, החבילה תיחשב כנטושה. בכל מקרה, MEX Dynamics לא תבצע החזר עבור חבילות שננטשו עקב אי תשלום מכסי מכס.
5. מדיניות החזרה והחזר כספי
- טעויות בהזמנת הלקוח (ללא החזרות): בשל האופי המיוחד של המערכות שלנו, איננו מקבלים החזרות, החלפות או החזרים אם הלקוח הזמין חלק שגוי (למשל, בחירת דגם, שנה או גרסה שגויים של הרכב). אימות התאמת הרכב הוא באחריות הלקוח בלבד.
- שינוי דעת (ללא החזרות): איננו מקבלים החזרות בגין "חרטת קונה" או שינוי דעת לאחר חלון הביטול של 24 השעות.
- טעויות MEX Dynamics ותביעות פגמים: אם קיבלתם מוצר עם פגם ייצור מוכח, או אם יש בעיית התאמה מאומתת הנובעת ישירות מטעות ייצור שלנו, אנו נכסה את עלויות המשלוח להחזרה ונעניק החזר מלא או החלפה.
6. תהליך תביעה שלב אחר שלב עבור פגמים או טעויות
אם אתם סבורים שקיבלתם
פריט פגום או שגוי עקב טעות שלנו, אנא עקבו אחר ההליך המחמיר הבא:
- שלב 1: הודעה ובקשת RMA: צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו תוך 14 ימים ממועד המסירה כדי לבקש מספר אישור החזרת סחורה (RMA). RMA הוא קוד אישור חובה לפני שניתן להחזיר פריט.
- שלב 2: הצגת ראיות: יחד עם הבקשה, יש לספק את מספר ההזמנה, מספר VIN של הרכב, תיאור מפורט של הבעיה, ותמונות או סרטונים ברזולוציה גבוהה וברורים המראים את הפגם או בעיית ההתאמה.
- שלב 3: אישור RMA והוראות: לאחר בדיקת התביעה ואישורה על ידי הטכנאים שלנו, נספק את מספר ה-RMA יחד עם הוראות מדויקות למשלוח ההחזרה ו/או תווית משלוח מראש. חבילות שנשלחות ללא מספר RMA מאושר וגלוי יידחו ויוחזרו לשולח.
- שלב 4: מצב ואריזה: המוצר חייב להיות מוחזר כשהוא לא מותקן, לא שונה,
ובאריזתו המקורית, כולל כל חומרי ההגנה, האביזרים והספרים. הוכחות לניסיון התקנה או אריזה לא מספקת שגורמת לנזק במהלך ההובלה יובילו לדחיית התביעה. - שלב 5: בדיקה והחזר כספי: עם קבלת ההחזרה המאושרת במתקננו, הצוות יבצע בדיקה סופית. לאחר אישור טעות הייצור, יבוצע החזר מלא (או החלפה) לאמצעי התשלום המקורי.
7. נזק במהלך ההובלה
- אם החבילה שלכם מגיעה עם נזק גלוי שנגרם על ידי חברת המשלוחים, עליכם לדווח לנו על כך תוך 48 שעות ממועד המסירה.
- יש לשמור על כל האריזה המקורית ולספק תמונות ברורות של הקופסה הפגומה והמוצר שניזוק. אין לנסות להתקין מוצר שניזוק במהלך ההובלה. אי דיווח מיידי על הנזק או השלכת האריזה יגרמו לדחיית התביעה.
תנאי השירות
סקירה כללית
ברוכים הבאים לאתר MEX Dynamics. על ידי גישה, גלישה או רכישה מהאתר שלנו, אתם משתמשים ב"שרות" שלנו ומסכימים להיות כפופים לתנאי השירות הבאים ("התנאים"). תנאים אלה חלים על כל משתמשי האתר, כולל בין היתר גולשים, מוכרים, לקוחות, סוחרים ו/או תורמים לתוכן.
1. תנאים כלליים ושימושים אסורים
- גיל ההסכמה: באישור תנאים אלה, אתם מצהירים כי הגעתם לגיל הרוב במדינתכם או במחוז מגוריכם.
- זכות לסרב לשרות: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לשרות לכל אדם, בכל עת, מכל סיבה מוצדקת.
- התנהגות אסורה: אסור לכם להשתמש במוצרים או באתר שלנו לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית. אסור בהחלט להפר כל חוק בתחום השיפוט שלכם, לשדר תולעים, וירוסים או כל קוד מזיק, או לנסות לגרד או לחלץ נתונים מהאתר שלנו.
2. מוצרים, שירותים ושינויים
- תמחור: מחירי המוצרים שלנו כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת. לא נהיה אחראים כלפיכם או כלפי צד שלישי על כל שינוי, שינוי מחיר, השעיה או הפסקת השירות.
- תיאורי מוצרים: עשינו כל מאמץ להציג במדויק ככל האפשר את הצבעים והתמונות של מוצרינו. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שהצגת הצבעים במכשירכם תהיה מדויקת.
- הגבלות: אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל את מכירות מוצרינו או שירותינו לכל אדם, אזור גאוגרפי או תחום שיפוט. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל כמויות של כל מוצר או שירות שאנו מציעים ולהפסיק כל מוצר בכל עת.
3. דיוק בחשבוניות ומידע חשבון
- סרוב והגבלות על הזמנות: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה שתבצעו אצלנו. אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, להגביל או לבטל כמויות שנרכשו לאדם, לבית או להזמנה.
- מניעת הונאה: במקרה שנשנה או נבטל הזמנה עקב חשד להונאה או בעיות במלאי, ננסה להודיע לכם באמצעות הדוא"ל או מספר הטלפון שסיפקתם בעת התשלום.
- אבטחת חשבון: אם תיצרו חשבון באתר שלנו, אתם אחראים לשמור על סודיות החשבון והסיסמה שלכם. אתם מסכימים לקבל אחריות על כל הפעילויות המתרחשות תחת חשבונכם.
- דיוק מידע: אתם מסכימים לספק מידע רכישה וחשבונאות עדכני, מלא ומדויק לכל העסקאות. אתם מסכימים לעדכן במהירות את חשבונכם ומידע נוסף כדי שנוכל להשלים את העסקאות וליצור איתכם קשר לפי הצורך.
4. תגובות משתמשים, משוב והגשות אחרות
- אם, לפי בקשתנו או ללא בקשה, תשלחו הגשות מסוימות (למשל, ביקורות מוצר, תמונות, השתתפות בתחרויות או רעיונות יצירתיים), אתם מסכימים כי אנו רשאים בכל עת, ללא הגבלה, לערוך, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לתרגם ולהשתמש בכל אמצעי בכל תגובה שתשלחו לנו. איננו מחויבים לשמור על סודיות התגובות, לשלם תמורה עבורן או להגיב להן.
5. קניין רוחני
- כל תוכן האתר, כולל אך לא מוגבל למיתוג MEX Dynamics, לוגואים, טקסט, תמונות ברזולוציה גבוהה, עיצובים גרפיים ומוצרים, הוא קניין רוחני בלעדי של MEX Dynamics.
- אסור לשכפל, להעתיק, למכור, למכור מחדש או לנצל כל חלק מהשירות ללא אישור בכתב מפורש מאיתנו.
6. כלים וקישורים של צד שלישי
- כלים אופציונליים: ייתכן ונאפשר לכם גישה לכלים של צד שלישי (כגון שערי תשלום) שאיננו מפקחים עליהם ואינם בשליטתנו. אתם מאשרים ומסכימים כי אנו מספקים גישה לכלים אלה "כפי שהם" ו"כפי שהם זמינים" ללא כל אחריות או תנאים מכל סוג.
- קישורים חיצוניים: קישורים של צד שלישי באתר זה עשויים להפנות אתכם לאתרים שאינם קשורים אלינו. איננו אחראים לבחינת התוכן או הדיוק שלהם, ואיננו מתחייבים ולא נהיה אחראים לכל חומר או אתר צד שלישי.
7. שיפוי
- אתם מסכימים לשפות, להגן ולהחזיק את MEX Dynamics, החברות הבת, השותפים, המנהלים, הסוכנים, הקבלנים, בעלי הרישיון, ספקי השירות, הספקים, המתמחים והעובדים שלנו מפני כל תביעה או דרישה, כולל שכר טרחה סביר לעורכי דין, המוגשת על ידי צד שלישי עקב הפרת תנאי שירות אלה או הפרת חוק או זכויות צד שלישי על ידיכם.
8. הפרדה
- אם ייקבע כי כל סעיף בתנאי שירות אלה הוא בלתי חוקי, בטל או בלתי ניתן לאכיפה, סעיף זה יהיה ניתן לאכיפה במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, והחלק הבלתי ניתן לאכיפה ייחשב מנותק מתנאי השירות. קביעה זו לא תשפיע על תוקף ואכיפות שאר הסעיפים.
9. הסכם מלא
- אי מימוש או אכיפה של זכות או סעיף בתנאי שירות אלה לא יהווה ויתור על זכות או סעיף זה. תנאי שירות אלה וכל מדיניות או כללי הפעלה שפורסמו על ידינו באתר מהווים את ההסכם המלא וההבנה בין הצדדים, ומבטלים כל הסכם, תקשורת או הצעה קודמת או מקבילה, בעל פה או בכתב, ביניכם לבינינו.
10. דין ומחלוקות
- תנאי שירות אלה וכל הסכם נפרד בו אנו מספקים לכם שירותים יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוקי התחום השיפוטי בו MEX Dynamics פועלת ומוסדרת חוקית.
11. שינויים בתנאי השירות
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי שירות אלה על ידי פרסום עדכונים ושינויים באתר שלנו. האחריות לבדוק את האתר מעת לעת לשינויים היא עליכם.
מדיניות אחריות
חברת MEX Dynamics עומדת מאחורי ההנדסה, האיכות והאמנות של מערכות הפליטה שלנו. אנו מעצבים את המוצרים שלנו כדי לפעול ברמה הגבוהה ביותר, ומציעים אחריות מקיפה להבטחת שביעות רצונכם.
1. אחריות מקיפה לשנה אחת
- משך וכיסוי: MEX Dynamics מעניקה אחריות מוגבלת לשנה אחת על כל רכיבי מערכת הפליטה, בתוקף מתאריך המסירה. האחריות מכסה את כל פגמי הייצור בחומרים ובעבודת היד (למשל, כשלי ריתוך מבניים, שלמות הצינור) בשימוש המיועד.
- המחויבות שלנו: אם מוצר נכשל עקב טעות ייצור מאומתת מצידנו, MEX Dynamics לוקחת על עצמה אחריות מלאה. נטפל בבעיה ללא עלות נוספת עבורכם, כולל כל דמי משלוח וטיפול, ונציע תיקון, החלפה או החזר מלא במידת הצורך.
- לא ניתן להעברה: אחריות זו חלה אך ורק על הרוכש המקורי ואינה ניתנת להעברה לבעלי הרכב או מערכת הפליטה הבאים. יש להציג הוכחת רכישה (מספר הזמנה מקורי) לכל תביעה.
2. שימוש במסלול ונהיגה ביצועים
- אנו בונים את מערכות הפליטה שלנו כדי לעמוד במאמץ מקסימלי. נהיגה ביצועים גבוהים ושימוש במסלול לא יבוטלו את האחריות שלכם, בתנאי שהמערכת מותקנת כראוי ברכב הספציפי ובתצורת המנוע המקורית עבורו היא תוכננה.
- הגבלת תאימות למנוע: מוצרינו מהונדסים בדיוק למפרטי הרכב שנבחרו בעת הרכישה. אנו תומכים בקהילת חובבי הרכב, ושדרוגי ביצועים סטנדרטיים או כיוונון למנוע המקורי לא יבוטלו את הכיסוי שלכם. עם זאת, האחריות תבוטל אם המערכת מותקנת ברכב עם החלפת מנוע מלאה, שינויים מבניים כבדים או שינויים מותאמים משמעותיים המשנים באופן יסודי את מסלול הפליטה המקורי או מפעילים על המערכת עומס פיזי מעבר לתכנון המיועד.
3. החרגות (מה לא מכוסה)
עקב התנאים הקיצוניים בהם פועלות מערכות הפליטה, אחריות זו אינה מכסה במפורש את הדברים הבאים:
- התקנה לא נכונה: כל נזק, דליפות או כשל שנגרמו מהתקנה שגויה, טעות אנוש, הידוק יתר של מהדקים או יישור לא נכון – בין אם בוצעה במוסך מקצועי או בהתקנה עצמית.
- עלויות עבודה והוצאות נלוות: MEX Dynamics אינה מכסה עלויות עבודה, דמי התקנה, דמי גרירה, דמי השכרת רכב או כל הוצאה נלוות אחרת שנגרמו ללקוח בכל מצב. האחריות מכסה את הרכיבים בלבד.
- בלאי רגיל: חלודה שטחית, קורוזיה ושינויי צבע טבעיים של מתכות (כגון הכחלה, הברונזה או הצהבה של נירוסטה או טיטניום עקב מחזורי חום) הם תכונות רגילות של החומר ואינם נחשבים לפגמי ייצור.
- סכנות בכביש והתנגשויות: נזק הנגרם מתאונות רכב, פגיעות בתחתית, שפשוף על סלעים או מהמורות, פסולת בכביש או שימוש לא נכון מחוץ לכביש.
- שינויים: כל מוצר שעבר שינוי פיזי, נחתך, רותך, נעטף בסרט בידוד פליטה (הגורם לעייפות מתכת חמורה) או תוקן על ידי צד שלישי לא מורשה.
4. תהליך תביעת אחריות ודרישות הוכחה
אם אתם סבורים שמוצרכם סובל מפגם ייצור תקף בתוך תקופת השנה, אנא עקבו אחר תהליך התביעה המחמיר שלנו:
- שלב 1: הודעה והוכחה ויזואלית: צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו עם מספר ההזמנה שלכם, מספר ה-VIN של הרכב ותמונות או סרטונים ברזולוציה גבוהה המראים בבירור את הפגם.
- שלב 2: תיעוד מקצועי: לאימות התביעה ולשלילת טעות אנוש, MEX Dynamics שומרת לעצמה את הזכות לבקש העתק של קבלה או חשבונית התקנה מקצועית מקורית. בנוסף, ייתכן ונבקש דוח אבחון כתוב מטכנאי רכב מוסמך המאשר את אופי הכשל ומאמת כי לא נגרם מהתקנה או שינוי לא תקינים.
- שלב 3: הערכה ומספר RMA: אם ההוכחות מצביעות בחוזקה על פגם ייצור, ננפיק מספר אישור החזרת סחורה (RMA). ייתכן שתתבקשו לשלוח את הרכיב הפגום חזרה למתקננו לבדיקה פיזית.
- שלב 4: עלויות משלוח ופתרון: * אם הטעות היא של MEX Dynamics: אם הטכנאים שלנו יאשרו טעות ייצור או ייצור, אנו נוטלים אחריות מלאה. נתקן או נחליף את הרכיב ללא כל עלות עבורכם. נכסה את כל דמי הטיפול והמשלוח (גם המשלוח חזרה אלינו וגם משלוח ההחלפה אליכם). אם לא ניתן לספק תיקון או החלפה מתאימים, נעניק החזר מלא עבור המוצר הפגום. שימו לב: למרות שאנו מכסים את עלויות המשלוח להחלפות במסגרת האחריות, הלקוח אחראי בלעדית לכל מיסי מכס מקומיים, מיסי יבוא או דמי שחרור שעשויים לחול על חלק ההחלפה על ידי ממשלת מדינתו.
- אם הלקוח/המתקין אשם: אם הבדיקה תגלה שהנזק נגרם מהתקנה לא נכונה, שימוש לא נכון או טעות אנוש, תביעת האחריות תידחה. הלקוח יהיה אחראי בלעדית לכל עלויות המשלוח והטיפול שנגרמו.
5. שירותים מחוץ לאחריות
אם המוצר שלכם דורש תיקון לאחר שפג תוקף האחריות לשנה, או אם הנזק נופל תחת ההחרגות שלנו, אנא צרו קשר. ייתכן ונציע שירותי תיקון בתשלום נוסף, בכפוף לזמינות חלקים והיקף הנזק.
הבהרות
ברכישה, התקנה או שימוש
בכל מוצר של MEX Dynamics, הלקוח מאשר במפורש,
מבין ומסכים להצהרות הפטור המשפטיות המחייבות הבאות ומקבל על עצמו את כל הסיכונים הנלווים.
1. חוקיות בכביש ועמידה בתקנות
- חוקים מקומיים משתנים: MEX Dynamics מפתחת מערכות פליטה ביצועיות המיועדות לאופטימיזציה של זרימת הפליטה ודינמיקת הרכב. מאחר שהתקנות בנוגע לפליטות, רעש ושינויים ברכב משתנות באופן דרמטי בין מדינות, מדינות משנה ורשויות מקומיות, האחריות הבלעדית על הרוכש לוודא שההתקנה והשימוש במוצרים שלנו עומדים בכל החוקים המקומיים הנוגעים לשימוש בכבישים ציבוריים.
- אחריות הלקוח: איננו מבטיחים או מצהירים כי מוצרינו מאושרים לשימוש בכביש בכל תחום שיפוט. הלקוח לוקח על עצמו אחריות מלאה ומוחלטת לכל קנסות, עיצומים, החרמות רכב או הליכים משפטיים שיינקטו נגדו עקב אי-עמידה בחוקי הסביבה או בטיחות בדרכים המקומיים.
2. בדיקות פליטות ואורות "בדוק מנוע" (CEL)
- בדיקות: שינוי או שדרוג מערכת פליטה מקורית – במיוחד החלפה או הסרה של ממירי קטליטיים – עלול לגרום לכישלון בבדיקות בטיחות או פליטות שנתיות (כגון MOT, Smog Check).
- קריאות חיישנים: התקנת רכיבי פליטה בעלי זרימה גבוהה עלולה להפעיל את נורת "בדוק מנוע" (CEL) בלוח המחוונים עקב שינוי בזרימת האוויר וקריאות החיישנים. זהו תוצאה נפוצה ומצופה של שינויים ביצועים ואינו נחשב לפגם במוצר. MEX Dynamics אינה מקבלת החזרות או זיכויים בגין הדלקת נורות CEL. כיוונון או כיול מחדש של יחידת הבקרה (ECU) נדרש לעיתים קרובות ואחריותו של הלקוח.
3. אחריות רכב וביטוח
- שדרוג הרכב עם חלקי ביצועים חיצוניים עלול לבטל חלקים מאחריות היצרן למערכת ההנעה. בנוסף, שינויים משמעותיים עלולים לשנות את תנאי פוליסת הביטוח הרכבית שלך. הלקוח לוקח על עצמו את כל הסיכונים בנוגע לאובדן אחריות או סכסוכי ביטוח.
4. טענות ביצועים וסובייקטיביות קולית
- ביצועים: למרות שמערכותינו מיועדות לשפר ביצועים, MEX Dynamics אינה נותנת הבטחות מוחלטות לגבי הספק סוס, מומנט או חיסכון בדלק ספציפיים. התוצאות הסופיות משתנות במידה רבה בהתאם למצב הרכב, כיוונון, גורמים סביבתיים ושינויים נוספים.
- פרופיל קול: מאפייני קול הפליטה (כולל טון, עוצמה, תהודה ורעש פנימי) הם סובייקטיביים מאוד. איננו מקבלים החזרות או מעניקים זיכויים על בסיס אי-סיפוק אישי של הלקוח מהקול או הפרופיל האקוסטי של מערכת הפליטה.
5. אחריות להתאמה, טעויות בהזמנה ועלויות עבודה
- אחריות להתאמה: MEX Dynamics מבטיחה שמערכות הפליטה שלנו יתאימו כראוי לדגם, שנת ייצור, ומפרט המנוע שנבחרו בעת הרכישה.
- דרישת מידע מדויק: האחריות הבלעדית על הלקוח לספק מפרט מדויק של הרכב בעת ההזמנה. אם יתעוררו בעיות התאמה עקב מידע שגוי, לא שלם או לא תואם (כולל אי-ציון שינויים קיימים), MEX Dynamics לא תהיה אחראית. הלקוח ישא בכל עלויות המשלוח להחזרה ודמי אחסון.
- אין החזר על עבודה: במקרה של בעיית התאמה – בין אם עקב טעות בהזמנה של הלקוח או טעות ייצור מאומתת – MEX Dynamics לא תכסה, לא תשלם ולא תפצה על עלויות עבודה, דמי התקנה, זמן מכונאי, אחסון במוסך או השבתת הרכב. האחריות שלנו מוגבלת למוצר בלבד. מתקינים חייבים תמיד לבצע התאמה יבשה ולאמת את החלק הנכון לפני התקנה מלאה.
6. סיכוני התקנה ופציעות גופניות
- סיכון בעבודה עצמית: תחזוקה ושינויים ברכב כרוכים בסיכונים פיזיים, כולל עבודה מתחת לרכב כבד, חשיפה לחום קיצוני, קצוות מתכת חדים ורכיבים כבדים. MEX Dynamics אינה לוקחת אחריות על פציעות גופניות, כוויות, קטיעות או מוות שעלולים להתרחש במהלך התקנה, הסרה או שימוש במוצרינו. התקנה מקצועית מומלצת בחום.
7. עדכוני מוצר ושינויים
- MEX Dynamics ממשיכה לשפר את ההנדסה שלנו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות עיצובים, מפרטים, חומרים ותהליכי ייצור בכל עת ללא הודעה מוקדמת. איננו מחויבים לשלב שינויים או שיפורים במוצרים שיוצרו או נמכרו בעבר.
8. אזהרת Proposition 65 של קליפורניה (ללקוחות בארה"ב)
- אזהרה: הפעלה, שירות ותחזוקה של רכב נוסעים או רכב שטח עלולים לחשוף אותך לכימיקלים כולל פליטת מנוע, חד-תחמוצת הפחמן, פתלטים ועופרת, הידועים למדינת קליפורניה כגורמים לסרטן, מומים מולדים או נזק רבייה אחר. כדי למזער חשיפה, הימנע משאיפת פליטה, אל תתן למנוע לפעול במצב סרק אלא אם כן נדרש, בצע שירות באזור מאוורר היטב, ועטה כפפות או רחץ ידיים לעיתים קרובות בעת טיפול ברכב. למידע נוסף, בקר ב-www.P65Warnings.ca.gov.
9. תאימות עם שינויים של צד שלישי
- מערכות הפליטה של MEX Dynamics מיועדות להתאים לתצורות היצרן הסטנדרטיות של הרכבים שצוינו. איננו לוקחים אחריות על בעיות התאמה, נזקים או תקלות הנובעים משילוב מוצרינו עם רכיבים חיצוניים אחרים (כגון טורבו מוגדל, צינורות יציאה צד שלישי, כיוונון ECU אגרסיבי) שמשנים את גאומטריית היצרן או התנהגות המנוע.
10. הגבלת אחריות מלאה ופיצוי נזקים
- קבלת סיכון: הלקוח מקבל על עצמו את כל הסיכונים הכרוכים בהתקנה ובהפעלת רכב משודרג. MEX Dynamics אינה אחראית לפציעות אישיות, מוות או נזק לרכוש הנובעים משימוש, שימוש לא נכון או התקנה לא תקינה של מוצרינו.
- נזק לרכב: MEX Dynamics לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי – כולל אך לא מוגבל לכשל מנוע, שריפה או נזק לרכיבים סמוכים.
- תקרת אחריות מקסימלית: בכל מקרה, האחריות הכוללת של MEX Dynamics, בין אם בחוזה, באחריות, בנזיקין (כולל רשלנות) או אחרת, לא תעלה על מחיר הרכישה המקורי של המוצר הספציפי שגרם לתביעה.
- פיצוי נזקים: ברכישת מוצר מ-MEX Dynamics, אתה מסכים לפצות, להגן ולהחזיק את MEX Dynamics, עובדיה, מנהליה ושותפיה, מפני כל תביעה משפטית, תביעה או חבות כספית מצד שלישי (או רשות ממשלתית) הנובעת מהתקנה, שימוש לא חוקי או לא תקין במוצרינו.
11. הגבלת זמן לתביעות
- כל תביעה או סיבה לתביעה הנובעת או קשורה לרכישת מוצרי MEX Dynamics חייבת להיות מוגשת בתוך שנה (1) מיום התרחשותה, אחרת תידחה לצמיתות, ללא קשר לכל חוק או תקנה אחרת.
12. כוח עליון
- MEX Dynamics לא תהיה אחראית לכל עיכוב או כישלון בביצוע הנובע ישירות או בעקיפין מאירועים טבעיים, כוחות או סיבות מעבר לשליטתנו הסבירה, כולל אך לא מוגבל ל: מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, פעולות מלחמה, מגפות, הפרעות בשרשרת האספקה, שביתות בנמלים, עיכובים במכס או פעולות ממשלתיות.
13. שימוש בינלאומי ועמידה בתקנות יבוא
- למרות שאתר האינטרנט שלנו נגיש ברחבי העולם, הלקוח נחשב ליבואן הרשום עבור כל ההזמנות הבינלאומיות. האחריות לוודא שהמוצרים שנרכשו ניתנים לייבוא חוקי למדינת היעד היא על הלקוח. MEX Dynamics אינה אחראית למוצרים שעוכבו, הוחרמו או הושמדו על ידי רשויות המכס המקומיות עקב אי-עמידה במגבלות הייבוא או בתקנות חלקי הרכב המקומיות.
14. קניין רוחני ואיסור הנדסה הפוכה
- עיצובים קנייניים: כל העיצובים, המפרטים, נתוני ההנדסה והמבנים הפיזיים המשולבים במוצרי MEX Dynamics הם קניין רוחני בלעדי של MEX Dynamics.
- איסור מוחלט: ברכישת מוצרינו, הלקוח מסכים במפורש שהפריט מיועד להתקנה אישית בלבד. הלקוח מתחייב שלא לבצע הנדסה הפוכה, סריקה תלת-ממדית, מיפוי דיגיטלי, העתקה, שכפול או ייצור חלקים זהים המבוססים על העיצובים הקנייניים שלנו, ולא לסייע לצד שלישי או מתחרה לעשות כן. כל הפרה של סעיף זה תגרור פעולה משפטית מיידית בגין הפרת קניין רוחני ופיצויים כספיים.
15. פתרון סכסוכים, בוררות וויתור על תביעה ייצוגית
- בוררות מחייבת: כל מחלוקת, תביעה או סכסוך הנובע או קשור לרכישה, התקנה או שימוש במוצרי MEX Dynamics ייפתרו באמצעות בוררות מחייבת, אישית, ולא בבית משפט.
- וויתור על תביעה ייצוגית: הלקוח מסכים באופן חד-משמעי שכל הליך פתרון סכסוכים יתקיים באופן אישי בלבד ולא במסגרת תביעה ייצוגית, מאוחדת או נציגותית. הלקוח מוותר במפורש על כל זכות לפתוח, להצטרף או להשתתף בתביעה ייצוגית נגד MEX Dynamics.
זכות לסרב למתן שירות ושינויים במדיניות
1. זכות שיקול דעת לסירוב שירות וביטולים
חברת MEX Dynamics שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לסרב למתן שירות, לסגור חשבונות או לבטל הזמנות לכל אדם או ישות לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. בנוסף, אנו שומרים במפורש את הזכות לבטל כל הזמנה ללא כל חובה לחשוף, להסביר או לספק סיבה לביטול ללקוח. בעוד שאנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנות מכל סיבה שלא נחשפה, נסיבות נפוצות לסירוב כוללות, אך אינן מוגבלות ל:
- חשד לפעילות הונאה, עסקאות בסיכון גבוה, או כישלון לעבור בהצלחה את תהליכי אבטחת התשלום ואימות הזהות שלנו.
- הפרות של כל אחד מתנאי השירות, האחריות או מדיניות ההצהרות שפורסמו על ידינו.
- התנהגות פוגענית, מטרידה, מאיימת או לא מקצועית כלפי צוות התמיכה בלקוחות שלנו או כל עובד של MEX Dynamics.
- חשד לכוונה להעתקה בלתי חוקית, הנדסה לאחור, או מכירה מחדש או דרופשיפינג בלתי מורשים של מוצרינו.
2. ביטול הזמנות, הגבלות כמות ומלאי
- הגבלת אישור הזמנה: קבלת אישור הזמנה אלקטרוני או טלפוני אינה מהווה חוזה מחייב משפטית או את קבלת ההזמנה הסופית שלנו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות המוחלטת לקבל או לדחות את הזמנתך בכל עת לאחר קבלתה.
- הגבלות כמות: אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, להגביל או לבטל כמויות שנרכשו לאדם, למשק בית או להזמנה. זה כולל הזמנות שבוצעו תחת אותו חשבון לקוח, אותה כרטיס אשראי או כתובות חיוב/משלוח זהות.
- שגיאות במחיר ובמלאי: במקרה של טעות הקלדה, תקלה במערכת או נתוני מחיר/מלאי שגויים באתר שלנו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל מיידית כל הזמנה מושפעת, ללא קשר אם התשלום כבר נלקח.
- החזרים על ביטולים: אם הזמנתך בוטלה על ידי MEX Dynamics לאחר שנגבה אמצעי התשלום שלך, ננפיק החזר מלא במהירות לאמצעי התשלום המקורי.
3. שינויים במדיניות ושימוש מתמשך
- זכות לעדכון: חברת MEX Dynamics שומרת לעצמה את הזכות לסקור, לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מהמדיניות, התנאים, ההצהרות או ההנחיות התפעוליות בכל עת וללא הודעה אישית ישירה.
- תאריך תחולה: כל השינויים והעדכונים נכנסים לתוקף מיד עם פרסומם באתר זה. האחריות לבדוק דף זה וכל דפי המדיניות האחרים לעדכונים מוטלת על הלקוח.
- הסכמה משתמעת: השימוש המתמשך שלך באתר MEX Dynamics או בשירותינו לאחר פרסום כל שינוי מהווה את קבלתך הרשמית והמחייבת של השינויים הללו.