Informativa sulla privacy
Questa Informativa sulla Privacy descrive come MEX Dynamics ("noi," "ci," o "nostro") raccoglie, utilizza, protegge e condivide le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto sul nostro sito web. Ci impegniamo a salvaguardare la tua privacy e a garantire trasparenza nelle nostre pratiche sui dati. Accedendo o utilizzando il nostro sito web, accetti la raccolta e l’uso delle informazioni in conformità con questa Informativa sulla Privacy.
1. Informazioni che Raccogliamo
Per fornirti i nostri prodotti e servizi, raccogliamo diversi tipi di informazioni, tra cui:
- Informazioni di Identificazione Personale: Il tuo nome completo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo email e numero di telefono.
- Informazioni sul Veicolo: Per garantire la corretta compatibilità dei nostri sistemi di scarico e parti automobilistiche correlate, potremmo raccogliere dettagli specifici sul tuo veicolo, come marca, modello, anno e Numero di Identificazione del Veicolo (VIN).
- Informazioni di Pagamento: Non memorizziamo né elaboriamo direttamente i dettagli completi della tua carta di credito. Tutte le transazioni di pagamento sono gestite in modo sicuro tramite gateway di pagamento di terze parti certificati. Conserviamo solo i riferimenti alle transazioni e i dati limitati necessari per la prevenzione delle frodi e la contabilità.
- Dati Raccolti Automaticamente: Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, fuso orario e alcuni cookie installati sul tuo dispositivo. Raccogliamo anche dati su come interagisci con il nostro sito web.
2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Utilizziamo le informazioni personali raccolte per i seguenti scopi:
- Evasione degli Ordini: Per elaborare le transazioni, organizzare la spedizione e fornire fatture e conferme d’ordine.
- Assistenza Clienti: Per comunicare con te riguardo ai tuoi ordini e rispondere alle tue richieste.
- Prevenzione Frodi e Sicurezza: Per controllare i nostri ordini alla ricerca di potenziali rischi o frodi e per mantenere la sicurezza del sito web.
- Ottimizzazione del Sito: Per generare analisi su come i nostri clienti navigano il sito, permettendoci di migliorare l’esperienza utente.
- Marketing e Retargeting: Con il tuo consenso, per inviare email promozionali. Utilizziamo anche pixel di terze parti (come Meta e Google) per mostrarti annunci pertinenti dopo che hai lasciato il nostro sito. Puoi rinunciare alla pubblicità mirata in qualsiasi momento.
3. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito utilizza "cookie" e tecnologie di tracciamento simili (come web beacon, tag e pixel) per monitorare l’attività e conservare alcune informazioni per migliorare la tua esperienza di acquisto. Puoi impostare il tuo browser per rifiutare tutti i cookie o per avvisarti quando un cookie viene inviato.
4. Condivisione delle Tue Informazioni Personali
Attribuiamo grande valore alla tua privacy e non vendiamo le tue informazioni personali a terzi. Condividiamo i tuoi dati personali solo con terze parti affidabili che ci aiutano a gestire la nostra attività:
- Piattaforma E-commerce: Il nostro negozio è ospitato su Shopify. Ci forniscono la piattaforma e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi a te.
- Fornitori di Servizi: Condividiamo dati con fornitori terzi per l’elaborazione dei pagamenti, la logistica di spedizione e il marketing via email.
- Conformità Legale: Potremmo condividere le tue Informazioni Personali per rispettare leggi e regolamenti applicabili, rispondere a richieste legittime di informazioni o per proteggere i nostri diritti.
5. Conservazione dei Dati
Quando effettui un ordine tramite il sito web, conserveremo le informazioni relative all’ordine per i nostri archivi. Ti preghiamo di notare che, anche se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, siamo legalmente obbligati a conservare determinati documenti di transazione e finanziari per scopi contabili e fiscali per un numero specifico di anni, come previsto dalle leggi applicabili.
6. Sicurezza dei Dati e Limitazione di Responsabilità
Applichiamo misure di sicurezza commercialmente ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la loro sicurezza assoluta e non possiamo essere ritenuti responsabili per violazioni di dati non autorizzate al di fuori del nostro diretto controllo.
7. I Tuoi Diritti sulla Privacy (GDPR e CCPA)
A seconda della tua posizione, hai diritti specifici riguardo ai tuoi dati:
- Accesso e Correzione: Il diritto di accedere e aggiornare le informazioni personali che deteniamo su di te.
- Cancellazione: Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (fatto salvo quanto previsto dai requisiti legali di conservazione menzionati nella Sezione 5).
- Non Vendere le Mie Informazioni Personali (CCPA): Se sei residente in California, hai il diritto di rinunciare alla vendita delle tue informazioni personali. MEX Dynamics non vende informazioni personali.
Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito.
8. Privacy di Minori e Bambini
Il nostro sito web, prodotti e servizi non sono destinati né pensati per l’uso da parte di individui sotto i 18 anni (o l’età legale di maggioranza nella tua giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente o intenzionalmente informazioni personali da bambini.
· Dichiarazione di Età: Accedendo o utilizzando il nostro sito, dichiari di avere almeno l’età legale di maggioranza nel tuo stato, provincia o paese di residenza, oppure di aver fornito un consenso verificabile per permettere a eventuali tuoi minori a carico di utilizzare questo sito.
· Raccolta Accidentale di Dati: Se scopriamo o veniamo informati di aver raccolto accidentalmente informazioni personali da un minore senza il consenso verificabile di un genitore o tutore, prenderemo immediatamente e adeguatamente provvedimenti per cancellare tali informazioni dai nostri server e archivi interni.
· Diritti dei Genitori: Incoraggiamo fortemente genitori e tutori a monitorare le attività online dei loro figli. Se sei un genitore o tutore legale e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [Inserisci qui l’indirizzo email di supporto] affinché possiamo agire rapidamente per rimuovere i dati e chiudere eventuali account associati.
9. Titolare del Trattamento e Responsabilità
MEX Dynamics agisce come Titolare del Trattamento designato per tutte le informazioni personali raccolte e trattate tramite questo sito web. Ciò significa che siamo l’entità legale responsabile di determinare le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati, garantendo la loro stretta sicurezza e tutelando i tuoi diritti alla privacy in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Se desideri esercitare i tuoi diritti sui dati, richiedere la cancellazione delle informazioni o hai domande relative alla privacy, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata a Contatti e Supporto per i canali di comunicazione appropriati.
Ultimo Aggiornamento: [Inserisci Data]
Politica di Spedizione, Rimborso e Reso
Da MEX Dynamics, progettiamo e
produciamo sistemi di scarico ad alte prestazioni. Poiché i nostri processi di evasione e reso differiscono da quelli dei normali negozi di e-commerce, ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti politiche prima di effettuare il tuo ordine.
1. Elaborazione Ordini, Produzione e Cancellazioni
- Articoli in Magazzino: Se il prodotto ordinato è attualmente disponibile e non richiede una fabbricazione personalizzata, sarà elaborato e spedito entro 3 giorni lavorativi.
- Produzione su Misura: Se il tuo sistema di scarico è realizzato su ordinazione in base alle specifiche del tuo veicolo, ti preghiamo di considerare un tempo di 5-20 giorni lavorativi per i processi di produzione e controllo qualità prima che l’ordine sia pronto per la spedizione.
- Politica di Cancellazione Rigorosa: Le cancellazioni o modifiche all’ordine sono consentite solo entro una finestra di 24 ore dall’effettuazione dell’ordine. Trascorse 24 ore, l’ordine viene bloccato per l’elaborazione o la produzione, considerato definitivo e non potrà essere cancellato o modificato in nessun caso.
2. Spedizione e Consegna
- Spedizione Globale: Spediamo tramite corrieri espressi premium (FedEx, DHL o UPS) verso i paesi elencati nella pagina di checkout. Il corriere più efficiente sarà selezionato in base alla destinazione.
- Caselle Postali: Si prega di notare che FedEx, DHL e UPS richiedono un indirizzo fisico per la consegna. Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO o FPO. Fornire un indirizzo non fisico ritarderà il tuo ordine.
- Tempi di Consegna: Una volta spedito, il tempo di transito è generalmente fino a 14 giorni lavorativi. Si prega di considerare che questo intervallo non include ritardi imprevisti del corriere, condizioni meteorologiche estreme o trattenute doganali nel paese di destinazione.
- Tracciamento: Riceverai un numero di tracciamento via email entro 24 ore lavorative dalla consegna del pacco al corriere.
- Perdita da parte del Corriere: Se un pacco viene ufficialmente dichiarato perso durante il trasporto esclusivamente per colpa del corriere, MEX Dynamics si assumerà la responsabilità e organizzerà una sostituzione.
3. Precisione dell’Indirizzo e Pacchi Non Ritirati
- Responsabilità del Cliente: È responsabilità dell’acquirente assicurarsi che l’indirizzo di spedizione inserito al checkout sia corretto e completo.
- Consegne Fallite: Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, informazioni mancanti o se non viene ritirato dopo più tentativi di consegna, il cliente sarà interamente responsabile di tutte le spese di spedizione di ritorno e di rispedizione. Non verranno emessi rimborsi per pacchi abbandonati o restituiti.
4. Dogana, Dazi e Tasse di Importazione
- Tasse Internazionali: I clienti sono esclusivamente responsabili del pagamento di eventuali dazi doganali, tasse di importazione, IVA e spese di sdoganamento imposte dal loro governo locale al momento dell’arrivo del pacco.
- Pacchi Rifiutati: Se un cliente rifiuta la consegna per evitare il pagamento di dazi o tasse doganali, il pacco sarà considerato abbandonato. In nessun caso MEX Dynamics emetterà un rimborso per pacchi abbandonati a causa di tasse doganali non pagate.
5. Politica di Reso e Rimborso
- Errori di Ordine del Cliente (Nessun Reso): A causa della natura specializzata dei nostri sistemi, non accettiamo resi, cambi o rimborsi se il cliente ordina il pezzo sbagliato (ad esempio, selezionando marca, modello, anno o versione del veicolo errati). Verificare la compatibilità del veicolo è responsabilità esclusiva del cliente.
- Cambio di Idea (Nessun Reso): Non accettiamo resi per “ripensamento” o cambio di idea una volta trascorsa la finestra di cancellazione di 24 ore.
- Errori di MEX Dynamics e Reclami per Difetti: Se ricevi un prodotto con un difetto di fabbricazione comprovato o riscontri un problema di montaggio verificato derivante direttamente da un errore di fabbricazione da parte nostra, copriremo le spese di spedizione per il reso e ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione.
6. Procedura Dettagliata per Reclami su Difetti o Errori
Se ritieni di aver ricevuto un
articolo difettoso o errato a causa di un nostro errore, segui questa procedura rigorosa:
- Passo 1: Notifica e Richiesta RMA: Contatta il nostro supporto entro 14 giorni dalla consegna per richiedere un numero di Autorizzazione al Reso (RMA). L’RMA è un codice di approvazione obbligatorio prima di poter restituire qualsiasi articolo.
- Passo 2: Fornisci Prove: Insieme alla richiesta, devi fornire il numero dell’ordine, il VIN del tuo veicolo, una descrizione dettagliata del problema e foto o video chiari e ad alta risoluzione che mostrino il difetto o il problema di montaggio.
- Passo 3: Approvazione RMA e Istruzioni: Una volta che il reclamo sarà esaminato e approvato dai nostri tecnici, ti forniremo il numero RMA insieme a istruzioni specifiche per la spedizione di reso e/o un’etichetta di spedizione prepagata. I pacchi inviati senza un numero RMA visibile e approvato saranno rigorosamente rifiutati e restituiti al mittente.
- Passo 4: Condizioni e Imballaggio: Il prodotto deve essere restituito completamente smontato, non modificato,
e nella sua confezione originale, inclusi tutti i materiali protettivi, accessori e manuali. Prove di tentativi di installazione o imballaggi inadeguati che causino danni durante il trasporto comporteranno il rigetto del reclamo. - Passo 5: Ispezione e Rimborso: Al ricevimento del reso autorizzato presso la nostra sede, il nostro team effettuerà un’ispezione finale. Una volta confermato l’errore di fabbricazione, verrà elaborato un rimborso completo (o una sostituzione) tramite il metodo di pagamento originale.
7. Danni durante il Trasporto
- Se il tuo pacco arriva con danni visibili causati dal corriere, devi segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna.
- Devi conservare tutto l’imballaggio originale e fornire foto chiare della scatola danneggiata e del prodotto danneggiato. Non tentare di installare un prodotto danneggiato durante il trasporto. La mancata segnalazione tempestiva del danno o lo smaltimento dell’imballaggio originale comporteranno il rigetto del reclamo.
Termini di servizio
Panoramica
Benvenuto sul sito web di MEX Dynamics. Accedendo, navigando o acquistando dal nostro sito, utilizzi il nostro "Servizio" e accetti di essere vincolato dai seguenti Termini di Servizio ("Termini"). Questi Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, senza limitazioni, utenti che sono visitatori, venditori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.
1. Condizioni Generali e Usi Vietati
- Età del Consenso: Accettando questi Termini, dichiari di avere almeno l'età legale nel tuo stato o provincia di residenza.
- Diritto di Rifiutare il Servizio: Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo giustificabile.
- Comportamento Vietato: Non puoi utilizzare i nostri prodotti o il sito web per scopi illegali o non autorizzati. È severamente vietato violare qualsiasi legge nella tua giurisdizione, trasmettere worm, virus o qualsiasi codice di natura distruttiva, o tentare di estrarre dati dal nostro sito web.
2. Prodotti, Servizi e Modifiche
- Prezzi: I prezzi dei nostri prodotti possono variare senza preavviso. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o di terzi per modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del Servizio.
- Descrizioni dei Prodotti: Abbiamo fatto ogni sforzo per mostrare con la massima accuratezza possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti. Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul tuo dispositivo sia precisa.
- Limitazioni: Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità di prodotti o servizi offerti e di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.
3. Accuratezza della Fatturazione e delle Informazioni sull’Account
- Rifiuto e Limiti degli Ordini: Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine.
- Prevenzione delle Frodi: Nel caso in cui modifichiamo o annulliamo un ordine a causa di sospetta frode o problemi di inventario, cercheremo di avvisarti tramite l’email o il numero di telefono fornito al momento del checkout.
- Sicurezza dell’Account: Se crei un account sul nostro sito, sei responsabile di mantenere la riservatezza del tuo account e della password. Accetti di assumerti la responsabilità per tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.
- Accuratezza delle Informazioni: Accetti di fornire informazioni di acquisto e account aggiornate, complete e accurate per tutte le transazioni. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni affinché possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario.
4. Commenti degli Utenti, Feedback e Altri Invii
- Se, su nostra richiesta o senza una nostra richiesta, invii determinati contenuti specifici (ad esempio,
recensioni di prodotti, foto, partecipazioni a concorsi o idee creative), accetti
che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi mezzo i commenti che ci invii. Non siamo e non saremo obbligati a mantenere riservati i commenti, a pagare compensi per i commenti o a rispondere a tali commenti.
5. Proprietà Intellettuale
- Tutti i contenuti del sito web, inclusi ma non limitati a marchi MEX Dynamics, loghi, testi, immagini ad alta risoluzione, design dei prodotti e grafica, sono proprietà intellettuale esclusiva di MEX Dynamics.
- Non puoi riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio senza il nostro esplicito permesso scritto.
6. Strumenti e Link di Terze Parti
- Strumenti Opzionali: Potremmo fornirti accesso a strumenti di terze parti (come gateway di pagamento) sui quali non esercitiamo alcun controllo né monitoraggio. Riconosci e accetti che forniamo l’accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili" senza alcuna garanzia o condizione di alcun tipo.
- Link Esterni: I link di terze parti presenti su questo sito possono indirizzarti a siti web non affiliati a noi. Non siamo responsabili per l’esame o la valutazione dei loro contenuti o della loro accuratezza, e non garantiamo né avremo alcuna responsabilità per materiali o siti web di terze parti.
7. Indennizzo
- Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne MEX Dynamics e le nostre società madri, controllate, affiliate, partner, dirigenti, amministratori, agenti, appaltatori, licenzianti, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi a causa o derivanti dalla tua violazione di questi Termini di Servizio o dalla tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.
8. Clausola di Separabilità
- Nel caso in cui una qualsiasi disposizione di questi Termini di Servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge vigente, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini. Tale determinazione non influirà sulla validità e applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.
9. Accordo Completo
- La mancata applicazione o esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di Servizio non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Questi Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito costituiscono l’intero accordo e intesa tra te e noi, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione o proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra te e noi.
10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
- Questi Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato con cui ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi applicabili della giurisdizione in cui MEX Dynamics è legalmente costituita e opera.
11. Modifiche ai Termini di Servizio
- Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito per eventuali cambiamenti.
Politica di Garanzia
MEX Dynamics garantisce l’ingegneria, la qualità e l’artigianalità dei nostri sistemi di scarico. Progettiamo i nostri prodotti per offrire prestazioni al massimo livello e offriamo una garanzia completa per assicurare la vostra soddisfazione.
1. Garanzia Completa di Un Anno
- Durata e Copertura: MEX Dynamics fornisce una Garanzia Limitata di Un Anno su tutti i componenti del sistema di scarico, valida dalla data di consegna. Questa copre tutti i difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione (ad esempio, rotture strutturali delle saldature, integrità dei tubi) nell’uso previsto.
- Il Nostro Impegno: Se un prodotto presenta un guasto dovuto a un errore di fabbricazione confermato da parte nostra, MEX Dynamics si assume la piena responsabilità. Risolveremo il problema senza costi aggiuntivi per voi, coprendo tutte le spese di spedizione e gestione, e forniremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso completo se necessario.
- Non Trasferibile: Questa garanzia si applica esclusivamente all’acquirente originale e non può essere trasferita ai proprietari successivi del veicolo o del sistema di scarico. È richiesta la prova d’acquisto (numero d’ordine originale) per tutte le richieste.
2. Uso in Pista e Guida Sportiva
- Costruiamo i nostri sistemi di scarico per essere spinti al limite. La guida ad alte prestazioni e l’uso in pista NON annulleranno la vostra garanzia, a condizione che il sistema sia installato correttamente sul veicolo specifico e sulla configurazione motore di fabbrica per cui è stato progettato.
- Restrizione di Compatibilità Motore: I nostri prodotti sono progettati esattamente per le specifiche del veicolo selezionate al momento dell’acquisto. Supportiamo la comunità degli appassionati di automobili, e gli aggiornamenti standard delle prestazioni o la messa a punto del motore originale non invalideranno la copertura. Tuttavia, la garanzia sarà annullata se il sistema viene installato su un veicolo con un cambio motore completo, modifiche strutturali importanti o modifiche personalizzate significative che alterano fondamentalmente il percorso di scarico di fabbrica o sottopongono il sistema a stress fisici oltre il suo design previsto.
3. Esclusioni (Cosa NON è Coperto)
Data la natura estrema delle condizioni in cui operano i sistemi di scarico, questa garanzia esclude espressamente quanto segue:
- Installazione Impropria: Qualsiasi danno, perdita o guasto causato da installazione errata, errore umano, serraggio eccessivo delle fascette o allineamento scorretto—sia effettuato da un’officina professionale sia da installazione fai-da-te.
- Manodopera e Costi Accessori: MEX Dynamics non copre alcun costo di manodopera, spese di installazione, costi di traino, noleggio auto o altre spese accessorie sostenute dal cliente in nessuna circostanza. La garanzia copre solo le parti.
- Usura Normale: Ruggine superficiale, corrosione e scolorimento naturale dei metalli (come l’ingiallimento, la bronzatura o l’annerimento dell’acciaio inox o del titanio dovuti ai cicli di calore) sono caratteristiche normali del materiale e non sono considerati difetti di fabbricazione.
- Danni da Strada e Collisioni: Danni derivanti da incidenti, urti contro il fondo, sfregamenti su dossi, detriti stradali o uso fuoristrada improprio.
- Modifiche: Qualsiasi prodotto che sia stato alterato fisicamente, tagliato, saldato, avvolto con nastro isolante per scarico (che causa grave fatica del metallo) o riparato da terzi non autorizzati.
4. Procedura per la Richiesta di Garanzia e Requisiti di Prova
Se ritenete che il vostro prodotto presenti un difetto di fabbricazione valido entro il periodo di un anno, seguite la nostra rigorosa procedura di richiesta:
- Passo 1: Notifica e Prove Visive: Contattate il nostro team di supporto con il numero d’ordine, il VIN del vostro veicolo e foto o video chiari ad alta risoluzione che mostrino chiaramente il difetto.
- Passo 2: Documentazione Professionale: Per convalidare la richiesta ed escludere errori umani, MEX Dynamics si riserva il diritto di richiedere una copia della ricevuta o fattura originale dell’installazione professionale. Inoltre, potremmo richiedere un rapporto diagnostico scritto da un tecnico automobilistico certificato che confermi la natura esatta del guasto e verifichi che non sia stato causato da installazione o modifica impropria.
- Passo 3: Valutazione e RMA: Se le prove indicano fortemente un difetto di fabbricazione, emetteremo un numero di Autorizzazione al Reso (RMA). Potreste dover spedire il componente difettoso presso la nostra sede per un’ispezione fisica.
- Passo 4: Costi di Spedizione e Risoluzione: * Se la responsabilità è di MEX Dynamics: Se i nostri tecnici confermano un errore di fabbricazione o di produzione, ci assumiamo la piena responsabilità. Ripareremo o sostituiremo il componente senza alcun costo per voi. Copriamo tutte le spese di gestione e spedizione (sia la spedizione di ritorno a noi sia quella della sostituzione verso di voi). Se non è possibile fornire una riparazione o sostituzione adeguata, emetteremo un rimborso completo per il prodotto difettoso. Si prega di notare: mentre copriamo i costi di spedizione per le sostituzioni in garanzia, il cliente rimane l’unico responsabile per eventuali dazi doganali locali, tasse d’importazione o spese di sdoganamento che il governo del proprio paese possa applicare sulla parte sostitutiva.
- Se la responsabilità è del cliente/installatore: Se l’ispezione rivela che il danno è stato causato da installazione impropria, uso scorretto o errore umano, la richiesta di garanzia sarà respinta. Il cliente sarà l’unico responsabile di tutti i costi di spedizione e gestione sostenuti.
5. Servizi Fuori Garanzia
Se il vostro prodotto necessita di riparazioni dopo la scadenza del periodo di garanzia di un anno, o se il danno rientra nelle nostre esclusioni, vi preghiamo di contattarci. Potremmo offrire servizi di riparazione a pagamento, soggetti a disponibilità dei pezzi e all’entità del danno.
Avvertenze
Acquistando, installando o utilizzando
qualsiasi prodotto di MEX Dynamics, il cliente riconosce espressamente,
comprende e accetta le seguenti dichiarazioni di non responsabilità legalmente vincolanti e si assume tutti i rischi associati.
1. Legalità su Strada e Conformità Normativa
- Le Leggi Locali Variano: MEX Dynamics progetta sistemi di scarico ad alte prestazioni pensati per ottimizzare il flusso dei gas di scarico e la dinamica del veicolo. Poiché le normative su emissioni, rumore e modifiche ai veicoli variano drasticamente da paese a paese, stato a stato e da comune a comune, è esclusiva responsabilità dell’acquirente verificare che l’installazione e l’uso dei nostri prodotti siano conformi a tutte le leggi locali relative all’uso su strada pubblica.
- Responsabilità del Cliente: Non garantiamo né dichiariamo che i nostri prodotti siano approvati per l’uso su strada in ogni giurisdizione. Il cliente si assume piena e assoluta responsabilità per eventuali multe, sanzioni, sequestri del veicolo o azioni legali intraprese nei suoi confronti a causa della non conformità alle leggi locali ambientali o di sicurezza stradale.
2. Test sulle Emissioni e Spie "Check Engine" (CEL)
- Ispezioni: Modificare o aggiornare un sistema di scarico di fabbrica—specialmente sostituendo o rimuovendo i catalizzatori—può causare il mancato superamento delle ispezioni annuali di sicurezza o emissioni (es. revisione, controllo fumi).
- Letture dei Sensori: L’installazione di componenti di scarico ad alto flusso può attivare la spia Check Engine (CEL) sul cruscotto a causa del flusso d’aria alterato e delle letture dei sensori. Questo è un risultato comune e previsto delle modifiche prestazionali e non è considerato un difetto del prodotto. MEX Dynamics non accetta resi né rimborsi per spie CEL accese. La rimappatura o la ricalibrazione della centralina è spesso necessaria ed è responsabilità del cliente.
3. Garanzia del Veicolo e Assicurazione
- L’aggiornamento del veicolo con parti aftermarket per prestazioni può invalidare parti della garanzia originale del produttore sul gruppo motopropulsore. Inoltre, modifiche significative possono alterare i termini della polizza assicurativa auto. Il cliente si assume tutti i rischi relativi alla possibile perdita della copertura di garanzia o a controversie assicurative.
4. Dichiarazioni sulle Prestazioni e Soggettività del Suono
- Prestazioni: Sebbene i nostri sistemi siano progettati per migliorare le prestazioni, MEX Dynamics non fornisce garanzie assolute riguardo a specifici incrementi di potenza, coppia o efficienza del carburante. I risultati finali variano ampiamente in base alle condizioni del veicolo, alla messa a punto, ai fattori ambientali e alle modifiche supplementari.
- Profilo Sonoro: Le caratteristiche del suono dello scarico (inclusi tono, volume e risonanza/droning all’interno dell’abitacolo) sono altamente soggettive. Non accettiamo resi né forniamo rimborsi basati esclusivamente sull’insoddisfazione personale del cliente riguardo al suono o al profilo acustico del sistema di scarico.
5. Garanzia di Compatibilità, Errori di Ordine del Cliente e Costi di Manodopera
- Garanzia di Compatibilità: MEX Dynamics garantisce che i nostri sistemi di scarico si adatteranno correttamente al marchio, modello, anno e configurazione motore specificati al momento dell’acquisto.
- Obbligo di Fornire Informazioni Accurate: È assoluta responsabilità del cliente fornire specifiche accurate del veicolo durante il processo d’ordine. Se sorgono problemi di compatibilità perché il cliente ha fornito informazioni errate, incomplete o incompatibili (inclusa la mancata comunicazione di modifiche esistenti), MEX Dynamics non sarà ritenuta responsabile. Il cliente sarà responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso e delle eventuali spese di rifornimento.
- Nessun Rimborso per Manodopera: In caso di problemi di compatibilità—sia per errore del cliente nell’ordine sia per un errore di produzione confermato da parte nostra—MEX Dynamics non coprirà, rimborserà né compenserà alcun costo di manodopera, installazione, tempo meccanico, deposito in officina o fermo veicolo. La nostra responsabilità è limitata esclusivamente al prodotto. Gli installatori devono sempre effettuare un montaggio a secco e verificare la corretta parte prima di procedere con l’installazione completa.
6. Rischi di Installazione e Lesioni Fisiche
- Rischio Fai-da-Te: La manutenzione e la modifica automobilistica comportano rischi fisici intrinseci, inclusi lavori sotto veicoli pesanti, esposizione a calore estremo, bordi metallici taglienti e componenti pesanti. MEX Dynamics non si assume alcuna responsabilità per lesioni fisiche, ustioni, smembramenti o decessi che possano verificarsi durante l’installazione, la rimozione o l’uso dei nostri prodotti. Si raccomanda fortemente l’installazione professionale.
7. Revisioni e Aggiornamenti del Prodotto
- MEX Dynamics lavora continuamente per migliorare la nostra ingegneria. Ci riserviamo il diritto di modificare design, specifiche, materiali e processi produttivi in qualsiasi momento senza preavviso. Non siamo obbligati a incorporare tali modifiche o miglioramenti nei prodotti già fabbricati o venduti.
8. Avviso California Proposition 65 (Per Clienti USA)
- AVVISO: L’uso, la manutenzione e la gestione di un veicolo passeggeri o di un veicolo fuoristrada possono esporre a sostanze chimiche tra cui gas di scarico, monossido di carbonio, ftalati e piombo, riconosciuti dallo Stato della California come cancerogeni e causa di difetti alla nascita o altri danni riproduttivi. Per minimizzare l’esposizione, evitare di respirare i gas di scarico, non lasciare il motore al minimo se non necessario, effettuare la manutenzione in un’area ben ventilata e indossare guanti o lavarsi frequentemente le mani durante la manutenzione. Per maggiori informazioni, visitare www.P65Warnings.ca.gov.
9. Compatibilità con Modifiche di Terzi
- I sistemi di scarico MEX Dynamics sono progettati per adattarsi alle configurazioni standard di fabbrica dei veicoli specificati. Non ci assumiamo responsabilità per problemi di compatibilità, danni o malfunzionamenti derivanti dalla combinazione dei nostri prodotti con altri componenti aftermarket (es. turbo sovradimensionati, downpipe di terzi, mappature ECU aggressive) che alterano la geometria o il comportamento motore di fabbrica del veicolo.
10. Limitazione Completa di Responsabilità e Indennizzo
- Assunzione del Rischio: Il cliente si assume tutti i rischi associati all’installazione e all’uso di un veicolo modificato. MEX Dynamics non accetta alcuna responsabilità per lesioni personali, decessi o danni a proprietà derivanti dall’uso, abuso o installazione impropria dei nostri prodotti.
- Danni al Veicolo: MEX Dynamics non sarà ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali—compresi, ma non limitati a, guasti al motore, incendi o danni ai componenti circostanti.
- Massimo Limite di Responsabilità: In nessun caso la responsabilità totale di MEX Dynamics, sia in contratto, garanzia, illecito (inclusa negligenza) o altro, supererà il prezzo d’acquisto originale del prodotto specifico che ha dato origine al reclamo.
- Indennizzo: Acquistando da MEX Dynamics, accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne MEX Dynamics, i suoi dirigenti, direttori e affiliati da qualsiasi reclamo legale, causa o responsabilità finanziaria avanzata da terzi (o agenzie governative) derivante dalla tua installazione, uso illegale o improprio dei nostri prodotti.
11. Termine per la Presentazione di Reclami
- Qualsiasi reclamo o causa d’azione
derivante o correlata all’acquisto di prodotti MEX Dynamics deve essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa d’azione è sorta, altrimenti sarà irrevocabilmente esclusa, indipendentemente da qualsiasi legge o normativa contraria.
12. Forza Maggiore
- MEX Dynamics non sarà ritenuta responsabile
per ritardi o mancata esecuzione dovuti direttamente o
indirettamente ad eventi naturali, forze o cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, atti di guerra, pandemie, interruzioni della catena di approvvigionamento, scioperi portuali, ritardi doganali o azioni governative.
13. Uso Internazionale e Conformità all’Importazione
- Pur essendo il nostro sito accessibile a livello globale, il cliente è considerato l’importatore ufficiale per tutti gli ordini internazionali. È responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti acquistati possano essere legalmente importati nel paese di destinazione. MEX Dynamics non è responsabile per prodotti ritardati, confiscati o distrutti dalle autorità doganali locali a causa della non conformità alle restrizioni di importazione o alle normative sui ricambi automobilistici locali.
14. Proprietà Intellettuale e Divieto di Ingegneria Inversa
- Design Proprietari: Tutti i design, specifiche, dati ingegneristici e strutture fisiche integrati nei prodotti MEX Dynamics rimangono proprietà intellettuale esclusiva di MEX Dynamics.
- Divieto Assoluto: Acquistando i nostri prodotti, il cliente accetta esplicitamente che l’articolo è destinato esclusivamente all’installazione personale e finale. Il cliente si impegna a non effettuare ingegneria inversa, scansioni 3D, mappature digitali, copie, riproduzioni o fabbricazioni di componenti replicati basati sui nostri design proprietari, né ad assistere terzi o concorrenti in tali attività. Qualsiasi violazione di questa clausola comporterà azioni legali immediate per violazione della proprietà intellettuale e danni finanziari.
15. Risoluzione delle Controversie, Arbitrato e Rinuncia all’Azione Collettiva
- Arbitrato Vincolante: Qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante o relativa all’acquisto, installazione o uso dei prodotti MEX Dynamics sarà risolta tramite arbitrato individuale vincolante, anziché in tribunale.
- Rinuncia all’Azione Collettiva: Il cliente accetta inequivocabilmente che qualsiasi procedimento di risoluzione delle controversie sarà condotto solo su base individuale e non in azioni collettive, consolidate o rappresentative. Il cliente rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di avviare, aderire o partecipare a cause collettive contro MEX Dynamics.
Diritto di Rifiutare il Servizio e Modifiche alla Politica
1. Diritto Discrezionale di Rifiutare il Servizio e Cancellazioni
MEX Dynamics si riserva il diritto inequivocabile di rifiutare il servizio, terminare account o annullare ordini per qualsiasi persona o entità a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso. Inoltre, ci riserviamo espressamente il diritto di annullare qualsiasi ordine senza alcun obbligo di divulgare, spiegare o fornire una motivazione per l’annullamento al cliente. Pur mantenendo il diritto di annullare ordini per qualsiasi motivo non divulgato, le circostanze comuni per il rifiuto includono, ma non sono limitate a:
- Attività sospette di frode, transazioni ad alto rischio o mancato superamento con successo dei nostri processi di sicurezza del pagamento e verifica dell’identità.
- Violazioni di uno qualsiasi dei nostri Termini di Servizio, Garanzia o politiche di Esclusione di responsabilità pubblicate.
- Comportamento abusivo, molesto, minaccioso o strettamente non professionale rivolto al nostro team di assistenza clienti o a qualsiasi membro dello staff di MEX Dynamics.
- Presunto intento di copiare illegalmente, effettuare reverse engineering o impegnarsi nella rivendita non autorizzata o dropshipping dei nostri prodotti.
2. Cancellazione Ordini, Limiti di Quantità e Inventario
- Limite di Conferma Ordine: La ricezione di una conferma d’ordine elettronica o telefonica non costituisce un contratto legalmente vincolante né la nostra accettazione finale di un ordine. Ci riserviamo il diritto assoluto di accettare o rifiutare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo la ricezione.
- Limiti di Quantità: Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Ciò include ordini effettuati con lo stesso account cliente, la stessa carta di credito o indirizzi di fatturazione/spedizione identici.
- Errori di Prezzo e Inventario: In caso di errore tipografico, malfunzionamento del sistema o dati errati di prezzo/inventario sul nostro sito web, ci riserviamo il diritto di annullare immediatamente qualsiasi ordine interessato, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia già stato effettuato.
- Rimborsi per Cancellazioni: Se il tuo ordine viene annullato da MEX Dynamics dopo che il metodo di pagamento è stato addebitato, emetteremo prontamente un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
3. Modifiche alla Politica e Uso Continuato
- Diritto di Aggiornamento: MEX Dynamics si riserva il diritto di rivedere, aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle nostre politiche, termini, esclusioni di responsabilità o linee guida operative in qualsiasi momento senza notifica individuale diretta.
- Data di Entrata in Vigore: Tutte le modifiche e le modifiche diventano efficaci immediatamente al momento della pubblicazione su questo sito web. È responsabilità del cliente controllare periodicamente questa pagina e tutte le altre pagine delle politiche per aggiornamenti.
- Consenso Implicito: Il tuo uso continuato del sito web di MEX Dynamics o dei nostri servizi dopo la pubblicazione di qualsiasi modifica costituisce la tua accettazione formale e vincolante di tali modifiche.