Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes et de production

• Articles en stock : Les commandes d'articles actuellement en stock qui ne nécessitent pas de fabrication sur mesure sont traitées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés.
  
  
• Production sur mesure (fabrication à la demande) : Les systèmes d'échappement fabriqués selon la configuration spécifique de votre véhicule nécessitent 5 à 20 jours ouvrés pour leur fabrication et leur contrôle qualité avant expédition.
  
  
• Annulation des commandes : Les annulations ou modifications sont strictement limitées aux 24 heures suivant le passage de la commande. Après 24 heures, les commandes entrent en phase active de production/traitement et ne peuvent plus être annulées.
  
  

2. Transporteurs, livraison et suivi

• Transporteurs internationaux express : Nous travaillons avec des transporteurs haut de gamme, notamment FedEx, DHL et UPS, afin de garantir une livraison rapide et fiable.
  
  
• Adresse physique requise : Nous n'expédions pas vers les boîtes postales ni vers les adresses APO ou FPO. Les commandes indiquant une adresse non physique seront retardées jusqu'à la communication d'une adresse physique valide.
  
  
• Délai de transit estimé : Une fois expédiée, une livraison internationale prend généralement jusqu'à 14 jours ouvrés. Ce délai n'inclut pas les retards imprévus du transporteur, les conditions météorologiques extrêmes ni les retenues liées au dédouanement local.
  
  
• Informations de suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dans un délai de 24 heures ouvrées après la remise de votre colis au transporteur.
  
  
• Colis perdus en transit : Si un colis est officiellement confirmé comme perdu en transit uniquement en raison d'une faute du transporteur, MEX Dynamics en assumera la responsabilité et expédiera un remplacement.
  
  

3. Douanes, droits d'importation et taxes

• Importateur officiel : L'acheteur est considéré comme l'importateur officiel et est seul responsable de vérifier que les composants de rechange peuvent être légalement importés dans le pays de destination.
  
  
• Taxes et frais : Les clients sont exclusivement responsables du paiement de tous les droits de douane, taxes à l'importation, taxes sur la valeur ajoutée et frais de dédouanement applicables exigés par leurs autorités locales lors de la livraison.
  
  
• Livraisons refusées : Si un envoi est refusé ou abandonné afin d'éviter le paiement de droits de douane ou de taxes à l'importation, MEX Dynamics n'émettra aucun remboursement en aucune circonstance.
  
  

4. Exactitude de l'adresse et envois non réclamés

• Responsabilité du client : Il incombe au client de vérifier que toutes les informations d'expédition, les numéros d'unité et les coordonnées sont saisis correctement lors du paiement.
  
  
• Livraisons infructueuses : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse invalide ou reste non réclamé après plusieurs tentatives de livraison, le client est entièrement responsable de tous les frais de retour et de réexpédition. Aucun remboursement ne sera effectué pour les envois abandonnés ou retournés.
  
  

5. Force majeure et retenues douanières

• MEX Dynamics ne saurait être tenue responsable des retards d'expédition ou des inexécutions résultant de causes échappant à son contrôle raisonnable, notamment les conditions météorologiques sévères, les catastrophes naturelles, les grèves portuaires, les inspections douanières, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou les mesures prises par les pouvoirs publics.